伟星商城（mall.vasen.com）是伟星打造的综合电子商务平台，专注提升你的生活品质。我们优选商家入驻，为企业、员工、经销商、客户提供精选名品和贴心享受。 伟星商城—为了美好生活。

1.1 伟星商城（mall.vasen.com以下简称本站）的所有权杭州伟星数字科技有限公司所有。 1.2 用户在注册之前，应当仔细阅读本协议，充分理解协议条款的法律后果，如同意遵守本协议后方可成为注册用户。一旦注册成功，则用户与伟星商城之间自动形成协议关系，用户应当受本协议的约束。用户在使用特殊的服务或产品时，应当同意接受本协议及其他政策后方能使用。 1.3 本协议将由伟星商城根据实际情况以公告方式随时更新，用户应当及时关注，如不同意变更后内容可书面提交申请，以与伟星解除协议关系，如在公告期内不予答复，即视为同意按照协议变更内容履行。用户同意本站不承担一对一的通知义务。本站的通知、公告、声明或其它类似内容是本协议的一部分。 二、用户帐号 2.1 经本站注册系统完成注册程序并通过身份认证的用户即成为正式用户，可以获得本站规定用户所应享有的一切权限。伟星商城有权对用户的权限设计进行变更。 2.2 用户只能按照注册要求使用真实信息注册。用户有义务保证密码和帐号的安全，用户利用该密码和帐号所进行的一切活动引起的任何损失或损害，由用户自行承担全部责任，本站不承担任何责任。如用户发现帐号遭到未授权的使用或发生其他任何安全问题，应立即修改帐号密码并妥善保管，如有必要，请通知本站。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号非法使用，本站不承担任何责任，但是平台可协助用户处理。 三、使用规则 3.1 遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》、《最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释(法释[2006]11号)》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》、《互联网著作权行政保护办法》和《信息网络传播权保护条例》等有关计算机互联网规定和知识产权的法律和法规、实施办法。 3.2 用户对其自行发表、上传或传送的内容负全部责任，所有用户不得在本站任何页面发布、转载、传送含有下列内容之一的信息，否则本站有权自行处理并不通知用户： (1)违反宪法确定的基本原则的； (2)危害国家安全，泄漏国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； (3)损害国家荣誉和利益的； (4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； (5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； (6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； (7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的； (8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； (9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的； (10)以非法民间组织名义活动的； (11)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。 3.3 用户承诺对其发表或者上传于本站的所有信息(即包括但不限于《中华人民共和国著作权法》规定的作品，包括但不限于文字、图片、音乐、电影、表演和录音录像制品和电脑程序等；《中华人民共和国商标法》规定的商标、标识等；《中华人民共和国专利法》规定的专利等；《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的商业秘密信息等)均享有完整的知识产权，或者已经得到相关权利人的合法授权；如用户违反本条规定造成本站被第三人索赔的，用户应全额补偿本站一切费用(包括但不限于各种赔偿费、诉讼代理费及为此支出的其它合理费用)； 3.4 当第三方认为用户发表或者上传于本站的信息侵犯其权利，并根据《信息网络传播权保护条例》或者相关法律规定向本站发送权利通知书时，用户同意本站可以自行判断决定删除涉嫌侵权信息，除非用户提交书面证据材料排除侵权的可能性，本站将不会自动恢复上述删除的信息； 3.5 如用户在使用网络服务时违反下列任何规定，本站有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于删除用户张贴的内容、暂停或终止用户使用网络服务的权利)以减轻用户不当行为而造成的影响： (1)不得为任何非法目的而使用网络服务系统； (2)遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序； (3)不得利用本站进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为； (4)不得利用本站进行任何不利于本站的行为。 四、隐私保护 4.1 本站不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在本站的非公开内容，但下列情况除外： (1)事先获得用户的明确授权； (2)根据有关的法律法规要求； (3)按照相关政府主管部门的要求； (4)为维护社会公众的利益。 4.2 本站可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与本站同等的保护用户隐私的责任，经用户同意授权后，则本站有权将用户的注册资料等提供给该第三方为客户提供商城相关服务。 4.3 在不透露单个用户隐私资料的前提下，本站有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。 4.4在用户与伟星平台终止合作，解除协议关系后，或者用户提出删除需求时，在不影响伟星平台正常运作情况下，伟星平台将删除该用户的隐私资料。 4.5 本网站具有全面的技术保护措施和安全维护机制来保证用户信息的内容安全，但由于不可抗力或者因计算机病毒感染、黑客攻击等特殊外力侵扰，导致用户信息破坏、泄密并受到损失的，本网站不承担任何法律责任，平台将最大努力保护用户信息，以及出现风险后及时做想过补救措施。 五、责任声明 5.1 用户明确同意其使用本站网络服务所存在的风险及一切后果将完全由用户本人承担，伟星商城对此不承担任何责任，如客户需伟星可协助用户处理相关问题。 5.2 本站无法保证网络服务一定能满足用户的要求，也不保证网络服务的及时性、安全性、准确性，伟星将尽最大力量保障系统稳定和信息安全。 5.3 本站不保证为方便用户而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由本站实际控制的任何网页上的内容，本站不承担任何责任。 5.4 对于因不可抗力或本站不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷，本站不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。 5.5 本站有权于任何时间暂时或永久修改或终止本服务(或其任何部分)，而无论其通知与否，本站对用户和任何第三人均无需承担任何责任。 六、附则 6.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。 6.2 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。 6.3 本协议解释权及修订权归杭州伟星数字科技有限公司所有。

伟星商城注册服务协议 一、总则 1.1 伟星商城（mall.vasen.com以下简称本站）的所有权杭州伟星数字科技有限公司所有。 1.2 用户在注册之前，应当仔细阅读本协议，充分理解协议条款的法律后果，如同意遵守本协议后方可成为注册用户。一旦注册成功，则用户与伟星商城之间自动形成协议关系，用户应当受本协议的约束。用户在使用特殊的服务或产品时，应当同意接受本协议及其他政策后方能使用。 1.3 本协议将由伟星商城根据实际情况以公告方式随时更新，用户应当及时关注，如不同意变更后内容可书面提交申请，以与伟星解除协议关系，如在公告期内不予答复，即视为同意按照协议变更内容履行。用户同意本站不承担一对一的通知义务。本站的通知、公告、声明或其它类似内容是本协议的一部分。 二、用户帐号 2.1 经本站注册系统完成注册程序并通过身份认证的用户即成为正式用户，可以获得本站规定用户所应享有的一切权限。伟星商城有权对用户的权限设计进行变更。 2.2 用户只能按照注册要求使用真实信息注册。用户有义务保证密码和帐号的安全，用户利用该密码和帐号所进行的一切活动引起的任何损失或损害，由用户自行承担全部责任，本站不承担任何责任。如用户发现帐号遭到未授权的使用或发生其他任何安全问题，应立即修改帐号密码并妥善保管，如有必要，请通知本站。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号非法使用，本站不承担任何责任，但是平台可协助用户处理。 三、使用规则 3.1 遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》、《最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释(法释[2006]11号)》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》、《互联网著作权行政保护办法》和《信息网络传播权保护条例》等有关计算机互联网规定和知识产权的法律和法规、实施办法。 3.2 用户对其自行发表、上传或传送的内容负全部责任，所有用户不得在本站任何页面发布、转载、传送含有下列内容之一的信息，否则本站有权自行处理并不通知用户： (1)违反宪法确定的基本原则的； (2)危害国家安全，泄漏国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； (3)损害国家荣誉和利益的； (4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； (5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； (6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； (7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的； (8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； (9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的； (10)以非法民间组织名义活动的； (11)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。 3.3 用户承诺对其发表或者上传于本站的所有信息(即包括但不限于《中华人民共和国著作权法》规定的作品，包括但不限于文字、图片、音乐、电影、表演和录音录像制品和电脑程序等；《中华人民共和国商标法》规定的商标、标识等；《中华人民共和国专利法》规定的专利等；《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的商业秘密信息等)均享有完整的知识产权，或者已经得到相关权利人的合法授权；如用户违反本条规定造成本站被第三人索赔的，用户应全额补偿本站一切费用(包括但不限于各种赔偿费、诉讼代理费及为此支出的其它合理费用)； 3.4 当第三方认为用户发表或者上传于本站的信息侵犯其权利，并根据《信息网络传播权保护条例》或者相关法律规定向本站发送权利通知书时，用户同意本站可以自行判断决定删除涉嫌侵权信息，除非用户提交书面证据材料排除侵权的可能性，本站将不会自动恢复上述删除的信息； 3.5 如用户在使用网络服务时违反下列任何规定，本站有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于删除用户张贴的内容、暂停或终止用户使用网络服务的权利)以减轻用户不当行为而造成的影响： (1)不得为任何非法目的而使用网络服务系统； (2)遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序； (3)不得利用本站进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为； (4)不得利用本站进行任何不利于本站的行为。 四、隐私保护 4.1 本站不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在本站的非公开内容，但下列情况除外： (1)事先获得用户的明确授权； (2)根据有关的法律法规要求； (3)按照相关政府主管部门的要求； (4)为维护社会公众的利益。 4.2 本站可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与本站同等的保护用户隐私的责任，经用户同意授权后，则本站有权将用户的注册资料等提供给该第三方为客户提供商城相关服务。 4.3 在不透露单个用户隐私资料的前提下，本站有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。 4.4在用户与伟星平台终止合作，解除协议关系后，或者用户提出删除需求时，在不影响伟星平台正常运作情况下，伟星平台将删除该用户的隐私资料。 4.5 本网站具有全面的技术保护措施和安全维护机制来保证用户信息的内容安全，但由于不可抗力或者因计算机病毒感染、黑客攻击等特殊外力侵扰，导致用户信息破坏、泄密并受到损失的，本网站不承担任何法律责任，平台将最大努力保护用户信息，以及出现风险后及时做想过补救措施。 五、责任声明 5.1 用户明确同意其使用本站网络服务所存在的风险及一切后果将完全由用户本人承担，伟星商城对此不承担任何责任，如客户需伟星可协助用户处理相关问题。 5.2 本站无法保证网络服务一定能满足用户的要求，也不保证网络服务的及时性、安全性、准确性，伟星将尽最大力量保障系统稳定和信息安全。 5.3 本站不保证为方便用户而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由本站实际控制的任何网页上的内容，本站不承担任何责任。 5.4 对于因不可抗力或本站不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷，本站不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。 5.5 本站有权于任何时间暂时或永久修改或终止本服务(或其任何部分)，而无论其通知与否，本站对用户和任何第三人均无需承担任何责任。 六、附则 6.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。 6.2 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。 6.3 本协议解释权及修订权归杭州伟星数字科技有限公司所有。

一、注册账号 1、购买前请您注册伟星商城账户，只需点击首页左上角的“快速注册”，即可进入注册页面。 2、电脑端：进入“注册”页面，①输入您的手机号、②输入正确的图文验证码③输入正确的验证码后④设置密码 ⑤注册/登录成功 3、手机端：进入“登录/注册”页面，①输入您的手机号、②输入正确的短信验证码③选择身份、设置密码④注册/登录成功 二、购物流程 1、请登陆伟星商城官方网站，浏览选购需要的产品，您可以通过网站左侧的导航栏，或者在搜索框输入商品/关键字/品牌来找到心仪商品。 2、请您打开商品单品页面，选择商品规格、数量，添加商品到购物车。 3、选择好商品后，请您进入购物车点击“去结算“，填写您的配送地址，信息填写完整后保存；选择配送时间和支付方式；即可点击“提交订单“，进入支付页面。 4、 订单提交成功后，我们建议您使用支付宝/微信来进行线上支付。 5、订单已生成，您可以等待发货寄出，快递送货您只需验货签收即可。

      目前仅支持网上第三方平台（支付宝、微信）、余额支付方式，暂不支持银行卡等其他在线支付。       1、请登录伟星商城，在注册后进入“我的伟星”，再进入PC“账户管理”；移动端在我的个人中心—“余额”，点击“充值”即可进行充值业务。 2、若发生退货，退款情况，余额支付部分将退回余额，不予兑现。       有积分的用户可以在积分兑换页面，通过伟星积分兑换金豆用来抵扣相应比例完成支付。       1、如您选择在线支付方式，提交订单成功后72小时内系统为您保留订购商品的库存，请您尽快完成支付。超时未付款订单将会自动取消，敬请谅解。 2、网上支付均是支付成功即平台到账。若由于网络故障导致您已收到扣款信息，但对应的订单状态并为更新至”待发货“状态，请您联系我们的客服人员处理。

      1、100金豆抵1元，适用于伟星商城平台支持金豆支付的商品。 2、金豆不能进行任何形式的转让，不可兑换现金。 3、金豆抵扣的商品发生退货等业务，商家将金豆退还，不支持返还现金。 4、不同商家商品支持不同兑换比例。如100%兑换则是：商品10元，则可直接用金豆抵扣10元；如：80%兑换则是，商品10元，则可用金豆抵扣8元，用户需现金支付2元。 5、您在使用积分兑换金豆时，商城会优先使用您的旧积分（旧积分是指离到期日时间近的积分）。       1、确保您账户里有金豆，有伟星积分的用户需要先将积分兑换成金豆。 手机端兑换地址：https://mall.vasen.com/mobile/user/getPoints.html 2、您选择商品下单后，进入提交订单页面。 3、您只需勾选金豆抵扣金豆按钮，您也可以选择在输入框中输入需要抵扣的金豆金额。

下单时填写了收货地址之后，除特您特殊备注外，根据供应商协议供应商可自行选择配送快递公司，您可以在详情页面查询快递信息。 1、港、澳、台及海外暂不支持配送。 2、可配送区域等由供应商自行设定，不支持货到付款。 3、如有任何问题或特殊配送需求请在下单前咨询在线客服。 4、配送请一定要本人签收，发现包裹损坏等问题请直接联系快递公司售后处理。 5、商品售后由伟星供应商直接提供售后服务，伟星供应商对自己旗下商品有售后处理义务，售后问题可直接联系各商品详情页客服

1、订单验收标准 为保证您的合法权益，请您在订单到货时配送人员在场的情况下务必进行开箱验货，核对如下信息： 1、订单编号是否与您购物时的订单信息一致； 2、收货人是否为您本人； 3、订单随货清单是否与您在网站所选商品明细一致，到货商品是否与随货清单一致，商品是否存在变质、破损的情况，发票信息是否与您的要求一致； 4、订单费用是否与网站提供的信息一致； 如对上述信息有质疑，您可以选择当场拒收，也可以当场直接联系客服对有质疑的信息进行咨询；如确认上述信息无误，请当场签字验收。 2、订单验收分为如下两种情况： 1、全部签收，对所购商品全部认可无质疑，签字验收； 2、全部拒收，对所订购商品存在质疑，订单所包含商品全部拒收。 3、备注： 1、 订单只可以全部签收或者全部拒收，不能进行部分签收或部分拒收； 2、为保证商品安全，请尽量保证本人签收，如本人无法当场签收委托别人签收，将视为本人签收，公司将对签收后商品的安全不再承担责任； 3、拒收订单完成后，对已支付款项将按原支付方式和路径退款。 4、部分商品由于商品性质在您拆包、试用等影响重复销售的情况下无法售后。

1、如何获得发票  请在您的个人中心选择“索要发票”自助开取，此发票可用作单位报销凭证，我们会将发票随每次订单一同发出。  内容按类别开具 2、开发票注意事项  发票金额不能高于订单金额；  开具现金购物金额的发票，不含运费、金豆及优惠活动金额；  金豆兑换商品以及赠送的商品不提供发票；  一张订单只能开一次发票。 3、发票退/换/补  请您在收到商品时一并检验发票，核对发票信息是否有误。如果收到的发票与您提供的开票信息、订单信息不一致，请直接联系伟星客服，客服审核后将按您提供的信息补开发票并在3-7个工作日内配送至指定地点。  补开换开期限30天内。  换开发票时请务必将原始发票寄回。  发生退货时，请将发票随商品一并返回。如果发生部分商品退货需要重新开具发票时，伟星会在收到您所返还的原发票后尽快为您重新开具发票，并在3-7个工作日内配送至指定地点。 4、开票主体 临海市伟星网络科技有限公司

1、售后服务与退换货制度： 为了保障您的利益，请在收到货物后仔细清点并检查您订购的商品。如商品配送有误、包装破损、产品变质和数量不对等问题，请当面及时向配送人员或供应商商品详情页客服提出，以便能尽快地为您处理。为保障您的权益，请仔细阅读以下内容: 退换货品受理范围： 请您在货品送达时认真核对收货确认单中货品（含赠品）的种类、数量和质量。如有质量、数量、品牌与下单不符以及货品（不含赠品）包装破损等问题的，您可以当场提出退换货要求让快递原路退回； 不在退换货业务受理范围的： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 （五）、由于您下错单造成的损失，原则上由您自行承担，将不享受退换货服务； （六）、由于您个人原因或保管不当造成质量问题的商品，将不享受退换货服务； 2、退换货必要条件： 退换货时，您必须出具： 1、 问题货品（含赠品）； 2、收货确认单和相关票据(请妥善保存您的收货单据)； 3、问题货品相关问题细节足够清晰的照片； 4、问题货品相关完整的外包装袋或纸箱等； 3、退换货执行时限： 产生退换货需求时，请先在订单页面提交售后申请，然后联系供应商客服获取退还地址，并确定退换货日期及退款方式，请及时寄出退换货商品，超出时间将不给与退换。 4、特别说明 1、为保障客户权益，请客户签收前与配送人员当面核对货品（含赠品）是否与订单一致，确认无误后再签收； 2、如果您的订单交由他人签收，签收人享有与您等同的权利，我们将视为您本人签收； 3、若超过相关时限，我们将不再受理； 4、如因您一方人为使用或保管不当等原因造成质量问题的商品，不提供退换货服务； 5、退货需同时退回问题货品（含赠品）、收货确认单及发票（收据），请于购买货品后妥善保管问题货品（含赠品）、收货确认单及发票（收据）。如您无法提供相关材料，将可能导致无法进行退换货，因此而产生的后果，将由您自己承担； 6、对于货品数量不足、冗余或无货的情况，我们只受理当场提出的退换货要求，即货物送达后，收货人员当场清点货品数量，如有疑义，即时提出，一旦签收，我们将不再受理此类要求； 7、线上货品的图片及描述信息仅供参照，您收到的货品均以实物为准。因拍摄灯光及不同显示屏色差等问题，可能造成货品的图片与实物有一定色差，不属质量问题，不提供退换货服务； 8、 通常情况下，一个订单只能进行一次退换货操作，为了确保您的权益，请考虑周全后再与供应商客服联系。 5、金豆兑换商品退换说明 出现以下情况，不予进行退换货： （1）客户个人定制类，餐饮类，保险类，彩票类，金融产品类，积分类，票务类 （2）因礼品非正常使用出现质量问题； （3）将礼品存储、暴露在超出礼品适宜的环境中造成损坏； （4）因未经授权的修理、改动、不正确的安装造成损坏； （5）不可抗力导致礼品损坏； （6）礼品的正常磨损； （7）在退换货之前未与伟星客服取得联系； （8）退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损； （9）超出退换货时限的礼品； （10）任何非伟星金豆兑换计划兑换的礼品； （11）礼品图片及文字仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成图片与实物有色差，不属质量问题，具体以实物为准。

1、 提交退换货申请（详情请见伟星商城售后服务与退换货制度） 购物后如果发现商品存在质量问题，且符合退换货政策，请在商品详情页神奇退换货，并根据提供的退货地址退货。 退款流程：客户提交售后申请——供应商审核——供应商确认收件——供应商寄出——客户签收。 2、 退款方式 1、现金支付货款将直接退回您支付时使用的支付路径（即“原路返回”），退款现金不超过支付时的现金金额，有金豆、余额、优惠券抵扣的，按照现金、金豆、余额顺序退款。 2、金豆、余额支付部分直接退回到您的账户中。

如何联系客服 1、商品客服：商品详情页—左下方—客服按钮 2、订单客服：订单详情页—联系客服 3、我的—个人中心——我的客服（扫码关注二维码） 4、客服时间： 9：00-11：30 13：30-16：00，其他时间请自助下单。 5、客服电话：0576-89112800（仅处理伟星商城业务）